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        惠安縣衛健系統院領導走訪住院患者“三親”行動正式啟動

        來源:健康惠安 2023-07-05 10:00 http://www.mi-stor.com/

          7月4日,惠安縣衛健系統院領導走訪住院患者“三親”行動(即親自探訪查實情,親切關懷暖人心,親力協調促發展)啟動會在縣醫院舉行??h衛健局主要領導、分管領導,全縣各公立醫療單位主要領導、分管領導,縣醫院領導班子、各臨床科室主任及局機關醫政股、基婦股負責人等參加會議。

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          會上,惠安縣衛健局副局長、縣總院黨委書記黃少偉對院領導走訪住院患者“三親”行動和臨床科室張貼科主任電話工作進行詳細部署。

          惠安縣醫院副書記劉銘作為院領導代表就落實“三親”行動進行表態發言。

          惠安縣衛健局局長陳云良作強調講話,一是提高思想認識。要認識開展院領導常態化走訪住院患者“三親”行動是改善患者就醫體驗的重要工作舉措,要堅持守正創新、問題導向、系統思維,全面梳理醫療服務流程,聚焦群眾就醫的痛點、堵點和難點。二是加強行風整治。要以此次行動為切入點,深入開展行風整治,充分發揮黨組織領導作用,貫徹落實新時代衛生與健康工作方針,大力弘揚“不畏艱苦,甘于奉獻、救死扶傷,大愛無疆”的職業精神,樹立行業新風正氣,保障行業持續健康發展,改善群眾看病就醫感受。三是強化責任擔當。要強化領導責任、保障責任、管理責任、監督責任,關注住院患者全鏈條、全過程、全要素的就醫體驗,認真梳理住院患者對醫院服務環境、態度、流程、質量以及醫德醫風方面的反饋,以品質的服務提高群眾對醫院的滿意度。四是堅持問題導向。聚焦改善醫療環境、優化就診流程、提升醫療質量、保障醫療安全、促進醫患溝通、注重人文關懷等群眾就醫關鍵環節,全面梳理住院患者密切關心的焦點問題,建立臺賬清單,實行銷號管理,逐條逐項進行整改。五是加大宣傳力度。圍繞“提升患者就醫體驗”這一主題,大力宣傳“三親”行動的內容、目的和意義,展示惠安縣醫療機構改善患者就醫體驗的工作舉措,營造良好輿論氛圍。六是建立長效機制。各醫療機構要建立常態化工作機制,將“三親”行動作為醫院內部一項日常工作,成立工作組及時跟進“三親”行動工作開展情況,定期進行經驗總結,不斷改進工作方法,逐步建立適合本單位的工作模式,形成監測、反饋與督促整改的持續改進機制。

          會上,與會人員共同觀看了“三親”行動宣傳片,還特別邀請國家高級禮儀培訓師陳玲玲開展醫務服務禮儀培訓。

          據了解,惠安縣衛健系統院領導走訪住院患者“三親”行動是進一步優化醫療服務,強化醫療質量與安全,提升公立醫院優質服務能力,提升患者就醫體驗感和獲得感,提高群眾服務滿意度的重要舉措。“三親”行動要求全縣公立醫療機構院領導每周深入病房探訪,“以親自探訪查實情,親切關懷暖人心,親力協調促發展”為要求,詳細了解住院患者對醫院服務環境、態度、流程、質量以及醫德醫風方面的建議和意見,實事求是梳理患者就醫過程中的痛點、堵點和難點,不斷提升群眾滿意度。

        原標題:惠安縣衛健系統院領導走訪住院患者“三親”行動正式啟動
        責任編輯:連培煌
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